Apontamentos do que vai mal por aqui, mas sem esquecer os elogios, se os houver!

30
Ago 08

Gostei da iniciativa da Zon ou Tv Cabo (ainda não me habituei à mudança de nome) de propôr aos clientes com satélite a colocação de uma powerbox extra completamente grátis. Coisas de borla é que a gente quer!!!!

 

Já não tenho que obrigatoriamente ver o "Preço Certo" quando estou a fazer o jantar ou outro programa qualquer da RTP Madeira.

 

Claro que nos obrigam a permanecer durante 24 meses na Zon (nunca nos dão nada sem contrapartidas), pois a ameaça do Meo é uma realidade. Como não tinha intenções de mudar (por enquanto, lol), fiquei a ganhar! Continuem a tratar assim os vossos clientes e não terão reclamações neste blogue.

publicado por bloguedereclamacoes às 12:45
sinto-me: Contente

03
Ago 08

Hoje não se reclama, apenas elogia-se este sol e céu azul. Vou torrar um bocadinho!

publicado por bloguedereclamacoes às 17:04
sinto-me: Quente
música: Eu gosto é do Verão - Fúria do Açúcar
tags:

02
Ago 08

Mais uma da TAP.

 

Às vezes há situações tão insólitas que nós nem somos capazes de acreditar. Foi o que aconteceu na minha última viagem pela TAP. Depois de muita confusão no check-in, dirigi-me à porta indicada, onde o autocarro já estava à espera. Entrei e, como fiquei mesmo junto à saída, esperei que se fechassem as portas para pousar o meu portátil (para a próxima compro um mais leve), a mala do meu animal de estimação e uma caixa que já me estava a magoar os dedos. E esperei... esperei...esperei... "Já não sinto os dedos"...esperei... "Bolas, o portátil é pesado"... "Desisto vou pousar isto tudo, mesmo que impeça o fecho das portas". E, quando dei por ela, já tinham passado 40 minutos!

 

Num autocarro cheio, com crianças e grávidas, ninguém foi capaz de aparecer para explicar o que se passava. Não!!!! Eles que fiquem lá dentro tipo sardinhas em lata, sem qualquer informação. Até que, alguns passageiros decidiram sair do autocarro e ir lá dentro perguntar o que se passava. Só consegui ver uma sra. a andar de um lado para o outro, como que a tentar fugir de dar explicações, contudo não conseguiu escapar de um dos passageiros mais persistentes. Quando ele voltou, não vinha muito contente!!! Parece que a sra. lhe disse que a tripulação tinha ido ao café!!!!! Grande capacidade de resolução de problemas que esta sra. tem, um verdadeiro dom! Mesmo que fosse essa a verdade, acho que não fica nada bem dizer isso a pessoas que estiveram num autocarro cheio, em pé, durante 40 mn.

 

De qualquer maneira, problemas e imprevistos podem sempre acontecer em qualquer instituição ou empresa. O que faz toda a diferença nestas situações são os funcionários e o modo de se lidar com esses problemas. Neste caso, tudo falhou, desde o ter deixado o cliente à espera, sem informação, num autocarro, quando se poderia estar ainda na sala de espera, até à resposta gloriosa da sra. Que tal umas formações à equipa da TAP em Marketing relacional?

publicado por bloguedereclamacoes às 15:44
sinto-me: Ãhhhhh

Agosto 2008
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sab

1
2

3
4
5
6
7
8
9

10
11
12
13
14
15
16

17
18
19
20
21
22
23

24
25
26
27
28
29

31


Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

subscrever feeds
arquivos
2008

mais sobre mim
pesquisar
 
blogs SAPO